ご注文は24時間年中無休で承っております。

店舗へのお問い合わせは、下記の時間帯にお願いいたします。

• 平日 10:00 - 17:00
• ※毎週 土曜・日曜・祝日はお休みをいただいております。

• 掲載画像はイメージです。
• 機種本体は見本に付き付属しておりません。
• お使いのモニターや設定により、画像の色合いが実際の商品と異なる場合がございます。
• 配送業者・物流・関係企業より注意情報があった場合は、ご注文のキャンセル、または決済方法の変更をお願いする場合がございます。
• 価格表示・商品説明等には最善の注意を払っておりますが、誤りがあった場合には、ご注文を取り消させて頂く事がございますのでご了承ください。

当店舗の製品を使用した事による全ての機器等へのトラブル（損傷・故障）保障はございません。

製品の使用によって生じた直接的、間接的な損害などについて、弊社は製品の故障・障害によるものかに関わらず一切の責任を負いません。

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。

また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件：

• 製品が「配送手配前」で、下記対応可能期間までにメールにてご連絡いただいた場合
• ・ご注文翌日AM8:00 弊社配送手配前であればキャンセルを承ります。
• ※【日本郵便】配送商品（キャンセル不可商品を除く）

尚、お問い合わせからのキャンセル依頼に関しましては、ご注文から30分以内の場合でも承ることができません。キャンセルにてご対応ができないご注文に関しましては、返品返金にてご対応させて頂きます。

• キャンセルについて

ご注文後のキャンセルは原則、不可とさせて頂きますので、ご了承の上ご注文ください。

• 返品・交換について

商品の品質に付きましては万全を期しておりますが、万一商品が破損・汚損していた場合、ご注文商品と異なる場合は、お届け後1週間以内にメールにてご連絡ください。

商品の間違い・初期不良の場合のみ、速やかに良品との交換とさせて頂きます。

在庫切れの場合は、恐縮ではございますがご返金にてご対応させて頂きます。

• 返品を受け付ける条件

未開封・未使用のもので、商品ご到着後7日以内にご連絡頂いた商品のみお受けいたします。

※返送が必要となる場合、店舗にて受付後にご返送をお願い申し上げます。

• 返品の送料・手数料の負担について

初期不良の場合は当社が負担いたします。

お客様都合の場合はお客様にご負担頂きます。

また、お客様都合の返品に付きましては、1商品あたり300円のキャンセル代金（発送代金＋振込手数料） をご請求させて頂きます。

送料無料期間や送料無料の商品についてお客様都合によるご返品の際は、往復の送料をご負担頂きます。

• 返金について

返金方法に付きましてはお客様のお支払い方法に準じてまいります。

• クレジットカード →クレジットカードへのご返金
• コンビニ・ATM・ネットバンキング・Edy払い（先払い） →ご指定の口座へのご返金
• ポイント →規定に沿ったポイントの返還
• 返品連絡先

メールアドレス： info@firme.jp

返送先住所：

• 郵便番号 814-0005
• 住所 福岡県福岡市早良区祖原29-28-2F
• 電話番号 050-3198-0704
• キャンセル・返金・交換についての注意事項
• 安心保証（あんしん保証）での交換について 安心保証の期間は30日間ご注文に対し1回限りとなります。
• 悪質なご注文・問い合わせへの対応 いたずら・なりすまし注文・ポイント不正取得・所在不明・受取拒否・虚偽の破損報告 お電話やメッセージにて倫理に反する悪質な言動などにより 当店や第三者へ損害を与えた場合には、個人情報の提出、警察へ被害届けを出す場合がございます。 また、当店所在地を管轄する簡易裁判所にて損害賠償額を請求させて頂きます。 商品代＋往復の正規運賃＋代引き手数料＋請求書郵送料+事務手数料などの 発生する実費をお支払い頂きます。